Alerte
Présentation
Donner l’alerte, c’est informer un service d’urgence de la présence d’une ou plusieurs victimes et de la nature de leur état, tout en précisant les gestes de secours déjà effectués.
Sans alerte, même les premiers secours apportés par un sauveteur peuvent s’avérer insuffisants : la vie ou la santé de la victime peut être compromise.
👉 Le rôle du sauveteur est donc essentiel dans cette étape.
L’alerte doit être :
- rapide, pour réduire les délais d’intervention,
- précise, pour permettre aux secours d’adapter leur réponse,
- transmise par le moyen le plus approprié disponible (téléphone portable, fixe, borne d’appel, témoin).
Numéros d'urgence
Après avoir évalué la situation, sécurisé si nécessaire les lieux et les personnes, l’alerte doit être transmise à l’un des numéros gratuits :
- 18 : Sapeurs-pompiers – secours d’urgence aux personnes, accidents, incendies.
- 15 : SAMU – urgences médicales, conseils médicaux.
- 112 : numéro d’urgence européen, valide dans toute l’Union européenne.
- 114 : numéro d’urgence accessible par SMS, fax, visio et tchat, destiné aux personnes sourdes ou malentendantes.
➜ Peut aussi être utilisé par des victimes de violences intrafamiliales ne pouvant pas parler à voix haute.
Les secours peuvent maintenir l’appelant en ligne pour le guider jusqu’à leur arrivée.
Conduite à tenir
K
L
Lors de l’appel :
- transmettre les informations essentielles,
- répondre aux questions posées,
- appliquer les consignes données,
- raccrocher uniquement lorsque l’opérateur le demande.
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Informations minimales à transmettre
- Le numéro de téléphone ou de borne utilisé pour appeler.
- La nature du problème (maladie, accident, attentat, etc.).
- Le nombre de victimes si plusieurs personnes sont concernées.
- La localisation la plus précise possible.
K
L
En cas d’alerte donnée par un témoin
- Avant l’alerte : s’assurer que la personne dispose de toutes les informations.
- Après l’alerte : vérifier que la démarche a bien été effectuée.
- Si possible, envoyer quelqu’un accueillir les secours et faciliter leur accès.
K
L
Cas particulier : suspicion de maladie infectieuse respiratoire (grippe, COVID-19…)
- Sans signe de détresse vitale (toux, fièvre, symptômes grippaux) :
- demander à la victime ou à son entourage de contacter son médecin traitant (téléconsultation possible),
- appliquer les gestes barrières et la distanciation.
- Avec signe de détresse (difficultés respiratoires au repos ou à l’effort, urgence vitale) :
- contacter immédiatement un numéro d’urgence.
